Häufig gestellte Fragen

Nein, Tiere sind bei keiner Aktivität gestattet.

Falls irgendwelche Dokumente benötigt werden, wird Ihnen dies in der Bestätigungsmail mitgeteilt. Wenn Sie z.B. eine Aktivität mit einem Fahrzeug gebucht haben, müssen Sie wahrscheinlich Ihren Führerschein mitbringen.

Nein, nicht, solange dies nicht am Ende der entsprechenden Seite der Aktivität unter ENTHALTEN aufgeführt ist.

Sie müssen ein Exemplar der Ihnen per E-Mail zugesandten Bestätigung mitbringen. Einige Aktivitäten akzeptieren eTickets. Bitte lesen Sie sich die Bestätigungsmail sorgfältig durch, um sich zu vergewissern, ob Sie eine Beleg ausdrucken müssen oder es ausreicht, diesen auf Ihrem Mobiltelefon vorzuzeigen.

Informationen zum Treffpunkt finden Sie auf der entsprechenden Seite zur Aktivität, als auch in der Bestätigungsmail, die Sie nach der Buchung enthalten. Sollten Sie irgendwelche Fragen zum Bestimmungsort haben, wenden Sie sich gern an die für den Ausflug zuständige Person, indem Sie die in der Bestätigungsmail angegebene Telefonnummer anrufen.

Unsere Stärke liegt in der sorgfältigen Auswahl der besten Anbieter der Insel. Bei der Buchung über unsere Webseite stehen Sie in direktem Kontakt zum Unternehmen, das die Aktivität organisiert. Wir garantieren Ihnen die besten Online-Preise. Sollten Sie online einen günstigeren Preis für dieselbe Aktivität, am selben Tag und vom selben Anbieter finden, erstatten wir Ihnen den doppelten Differenzbetrag.

Unser Unternehmen spezialisiert sich seit mehr als 10 Jahren auf Aktivitäten und Unterhaltungsveranstaltungen auf Teneriffa. Sie und Ihre Erfahrungen auf Teneriffa sind uns wichtig. Wir arbeiten nur mit den besten Anbietern der Insel zusammen, die alle Regulierungsansprüche erfüllen und Kundenzufriedenheit garantieren.

Aus Sicherheitsgründen und um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Informationen und Bankdaten zu schützen, akzeptieren wir keine Buchungen über das Telefon. Sollten Sie aber irgendwelche Fragen haben, können Sie uns natürlich jederzeit gerne anrufen.

Sie können uns dazu per E-Mail (info@triptenerife.com) kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer an und teilen Sie uns Ihre Änderungswünsche mit.

Ihre gesamten Buchungen müssen über triptenerife.com durchgeführt werden.

Sollten Sie bezüglich Ihrer Buchung Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns jederzeit. Wier helfen Ihnen gerne weiter: Kontakt

Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei der Vorausbuchung über unsere Webseite die beliebtesten Aktivitäten auf der Insel sichern.

Ja, natürlich. Füllen dazu das Formular im Moment der Buchung mit den Kontaktdaten dieser Person aus. Bitte beachten Sie, dass sowohl die Bestätigungsemail, als auch das e-Ticket an die im Online-Formular angegebene E-Mail-Adresse geschickt wird.

Sobald die Buchung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit sämtlichen Informationen zur gebuchten Aktivität.

Kontaktieren Sie uns diesbezüglich gerne per E-Mail, Telefon oder WhatsApp, die Sie in den Kontaktdetails auf unserer Webseite finden, und wir finden zusammen eine Lösung für Ihr Problem.

Ja, natürlich! Ihre Zahlung ist 100% sicher und wird direkt über unsere Bank BBVA durchgeführt. Triptenerife hat in keinem Moment Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten.

Die Zahlungsbedingungen werden von jedem Anbieter selbst festgelegt. In den meisten Fällen müssen Sie zum Zeitpunkt der Buchung lediglich eine Anzahlung leisten. Der restliche Betrag muss am Tag der Aktität oder Ausflugs komplett in Bar gezahlt werden. Für Ausflüge zum Siam Park oder Loro Park, wir der gesamte Zahlungsbetrag bei Buchung fällig.

Über triptenerife.com könen Sie Ihre Aktivitäten bequem von Zuhause aus, über Ihr Tablet oder Smartphone buchen und sicher über unsere Partner Visa, Mastercard oder Paypal bezahlen.

Ja, natürlich, wenn Sie Teneriffa als Gruppe besuchen (normalerweise zwischen 6 und 20 Personen).

Der Vorteil eines privaten Ausflugs ist, dass Sie hinsichtlich des Zeitplans flexibel sind. Darüber hinaus wird Ihre Gruppe während des Ausflugs von einem persönlichen Führer geleitet. Zusammen können wir ein individuelles Programm zusammenstellen, das sich Ihren Bedürfnissen vollständig anpasst. Setzen Sie sich dazu mit uns über unser Online Formular in Verbindung und wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen einen perfekten Ausflug.

Wir bieten maßgeschneiderte Gruppenangebote, einschließlich Transport- und Reiseleistungen sowie All-Inclusive-Ausflüge an. TripTenerife ist Ihnen gerne bei der Organisation Ihres Ausflugs behilflich. Setzen Sie sich dazu bitte mit Cristophe, unserem Manager unter 00.34 in Verbindung oder schreiben Sie an info@triptenerife.com. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.

Aktivitäten finden das ganze Jahr über statt. Sollte der Ausflug aufgrund schlechter Wetterbedingungen abgesagt werden müssen, besteht die Möglichkeit diesen auf einen anderen Tag zu verlegen oder eine vollständige Rückerstattung zu verlangen.

Die Stornierungsbedingungen werden von jedem Anbieter selbst festgelegt. Sie können Ihre Buchung kostenlos bis 48 Stunden vor Ausflugsbeginn stornieren.